隨著人工智能技術(shù)的突破，服務(wù)機(jī)器人正在離人們的生活越來越近。從工廠、物流、醫(yī)院，再到成為家政服務(wù)的一大幫手，養(yǎng)老機(jī)器人、家教機(jī)器人等各種各樣的服務(wù)機(jī)器人正在不斷突破“機(jī)械手臂”的范疇，“手腦并用”，帶給人類更便捷的生活。

    目前，中國人工智能應(yīng)用層面創(chuàng)新加速的條件已經(jīng)成熟。數(shù)據(jù)量的爆發(fā)式增長為人工智能提供了充分的“養(yǎng)料”，預(yù)計到2020年，中國的數(shù)據(jù)量將達(dá)到8.6澤字節(jié)，占全球的21%左右；深度學(xué)習(xí)的出現(xiàn)突破了過去機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域淺層學(xué)習(xí)算法的局限，顛覆了語音識別、語義理解等算法設(shè)計思路；圖形處理器、網(wǎng)絡(luò)處理器、現(xiàn)場可編程門陣列等專用芯片的出現(xiàn)，使得數(shù)據(jù)處理速度不再是人工智能發(fā)展的瓶頸。

    在中國，人工智能不僅在技術(shù)上取得了一定的突破，其落地與應(yīng)用也提高到了政策層面上。中共十九大報告強(qiáng)調(diào)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合。與此同時，勞動年齡人口不斷縮減、人口老齡化也是中國需要面對的一個嚴(yán)峻話題，中國的人口紅利期正在逐步消退。人口老齡化反映到經(jīng)濟(jì)上，最直接的表現(xiàn)就是勞動力成本上漲。專家認(rèn)為，在這樣的情況下，線下實(shí)體行業(yè)不斷受到?jīng)_擊，因此用服務(wù)機(jī)器人來代替技術(shù)含量低、簡單重復(fù)量高的工作變得非常有必要。服務(wù)機(jī)器人既可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，又可以節(jié)省人工成本。因此，服務(wù)機(jī)器人的出現(xiàn)可以說是恰逢其時。

    就當(dāng)下而言，服務(wù)機(jī)器人在整個人工智能領(lǐng)域占據(jù)的份額不斷擴(kuò)大，其應(yīng)用場景的逐漸豐富也讓諸多企業(yè)意識到這塊新藍(lán)海的發(fā)展?jié)摿?。家住山東的張女士曾在一家餐廳體驗(yàn)過機(jī)器人服務(wù)。她十分激動地說：“以前都是人工上菜，現(xiàn)在餐廳都能用機(jī)器人代替服務(wù)員了。技術(shù)的發(fā)展真是飛快，點(diǎn)贊！”可以想象，未來這樣的場景將會更多，市場不可估量。隨著機(jī)器人行業(yè)技術(shù)的成熟和市場需求的增加，近年來，全球服務(wù)機(jī)器人在技術(shù)和需求上全面爆發(fā)。而隨著機(jī)器人行業(yè)扶持政策的逐漸出臺，服務(wù)機(jī)器人進(jìn)入高速發(fā)展階段，其市場增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它種類機(jī)器人。

    業(yè)內(nèi)人士稱，作為人工智能領(lǐng)域中重要的一環(huán)，中國的服務(wù)機(jī)器人行業(yè)在未來5年內(nèi)可能會出現(xiàn)幾何式增長?！吨袊?wù)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，2016年中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到72.9億元，同比2015年增長44.6%，預(yù)計2019年規(guī)模有望接近152億元。國家工信部裝備司副司長羅俊杰在第三屆國際服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)高峰論壇上表示，人們對于工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人的需求正在逐漸加大，尤其是家庭服務(wù)機(jī)器人，在全球范圍都是一片市場藍(lán)海。盡管業(yè)界普遍看好服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中依然存在大量待解的難題。開拓出一條真正切合用戶痛點(diǎn)的發(fā)展道路并不容易。服務(wù)機(jī)器人的價格高企，性價比不高。要讓服務(wù)機(jī)器人真正進(jìn)入千家萬戶，降低成本是必須跨過的一道坎。